บริการล่ามมืออาชีพทุกภาษา ทุกสถานการณ์ — ล่ามจิตเวช / สุขภาพจิต ใน เซ็นทรัลเวิลด์

ควรได้รับคำฟ้อง คำให้การ และรายการพยานหลักฐานเท่าที่เปิดเผยได้ เพื่อเตรียมศัพท์เฉพาะคดี การเตรียมล่วงหน้าช่วยลดการหยุดชะงักระหว่างสืบพยานและลดโอกาสแปลคลาดเคลื่อน

ชั้นสอบสวนเน้นการถ่ายทอดคำถามคำตอบเพื่อบันทึกในบันทึกคำให้การ ซึ่งผู้ให้ถ้อยคำต้องได้ฟังคำแปลของบันทึกก่อนลงลายมือชื่อ ส่วนในศาลมีรูปแบบการสืบพยานและการควบคุมโดยองค์คณะที่เคร่งครัดกว่า

ต้องแจ้งศาลทันทีเพื่อขอแก้ไขคำแปลให้ถูกต้องและบันทึกไว้ การปล่อยผ่านอาจทำให้คำเบิกความคลาดเคลื่อนและกลายเป็นประเด็นโต้แย้งในชั้นอุทธรณ์ในภายหลัง

ศาลอาจจัดหาล่ามให้หรืออนุญาตให้คู่ความเสนอล่ามที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยศาลเป็นผู้พิจารณาอนุญาต ล่ามที่เสนอต้องไม่มีส่วนได้เสียในคดีเพื่อรักษาความเป็นกลาง

ต้องแจ้งศาลล่วงหน้าเพื่อจัดล่ามแต่ละคู่ภาษาและวางลำดับการสืบพยาน บางกรณีต้องใช้การแปลผ่านภาษากลางซึ่งเพิ่มความเสี่ยงคลาดเคลื่อน จึงควรหาล่ามคู่ภาษาโดยตรงเป็นลำดับแรก

ศาลไทยใช้ภาษาไทยเป็นภาษาราชการในกระบวนพิจารณา เอกสารภาษาต่างประเทศจึงต้องมีคำแปลที่มีผู้แปลรับรองแนบ มิฉะนั้นศาลอาจไม่รับเอกสารนั้นเข้าสู่สำนวน

ล่ามคดีจองเวลาทั้งวันไว้เฉพาะนัดนั้น การเลื่อนกระทันหันทำให้ต้องจัดตารางใหม่และอาจไม่ได้ล่ามคนเดิมในนัดถัดไป ซึ่งกระทบความต่อเนื่องของศัพท์เฉพาะคดี จึงควรแจ้งทันทีที่ทราบ

เริ่มจากแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งานและกำหนดเวลาที่ต้องใช้จริง จากนั้นเราตรวจหมายนัด สำนวนที่เปิดเผยได้ และรายชื่อคู่ความว่าครบและสอดคล้องกันหรือไม่ ก่อนวางลำดับขั้นตอนกับศาลที่พิจารณาคดีให้เห็นภาพทั้งเส้นทางตั้งแต่ต้นจนจบ

ชุดพื้นฐานคือหมายนัด สำนวนที่เปิดเผยได้ และรายชื่อคู่ความ หากมีเงื่อนไขเฉพาะของศาลที่พิจารณาคดี เราจะแจ้งรายการเพิ่มเติมให้ก่อนเริ่มงาน เพื่อไม่ให้ต้องย้อนกลับมาขอเอกสารกลางทางซึ่งทำให้เสียเวลาโดยไม่จำเป็น

เวลาแบ่งเป็นส่วนที่เราควบคุมได้คือการจัดเตรียมและตรวจทาน กับส่วนที่ขึ้นกับคิวของศาลที่พิจารณาคดี ซึ่งเปลี่ยนตามช่วงเวลา เราจึงแจ้งกรอบเวลาตามความเป็นจริง ณ วันรับงาน และไม่รับปากเกินกว่าที่หน่วยงานกำหนด

ที่พบบ่อยคือข้อมูลในเอกสารต่างฉบับไม่ตรงกัน เช่น การสะกดชื่อ วันที่ หรือเลขอ้างอิง ทำให้ศาลที่พิจารณาคดีขอให้แก้ไขและเริ่มนับคิวใหม่ การตรวจความสอดคล้องตั้งแต่ต้นจึงช่วยลดความเสี่ยงนี้ได้มากที่สุด

ประเมินจากปริมาณงาน ความซับซ้อนของการแปลด้วยวาจาในกระบวนพิจารณา จำนวนหน่วยงานที่ต้องผ่าน และความเร่งด่วน อีกทั้งค่าธรรมเนียมราชการเป็นไปตามอัตราที่หน่วยงานประกาศ เราจึงแจ้งเป็นรายกรณีหลังดูเอกสารจริง ทีมงานพร้อมประเมินเป็นรายกรณีทางโทรศัพท์ LINE หรืออีเมล

ได้ โดยส่งภาพเอกสารให้ตรวจล่วงหน้า แล้วจัดส่งฉบับจริงตามที่จำเป็น ขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดให้เจ้าตัวต้องมาเองเท่านั้นที่ต้องนัดหมาย ส่วนที่เหลือประสานงานทางไกลได้ตลอดกระบวนการ

หลัก ๆ คือศาลที่พิจารณาคดี และในบางกรณีอาจมีหน่วยงานปลายทางที่ขอการรับรองเพิ่มอีกชั้น เราจะยืนยันเงื่อนไขของผู้รับเอกสารก่อน แล้วจึงกำหนดลำดับการยื่นให้ตรงกับที่ปลายทางต้องการจริง

ขอเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้พิจารณาก่อนเสมอ แล้วแก้ตรงประเด็นที่ระบุ ไม่ยื่นซ้ำด้วยชุดเดิม เพราะการยื่นซ้ำโดยไม่แก้เหตุมักถูกปฏิเสธอีกและทำให้เสียรอบเวลาโดยเปล่าประโยชน์

เราจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง ใช้เอกสารเท่าที่จำเป็นต่อการยื่น และคืนหรือทำลายสำเนาส่วนเกินเมื่อจบงาน ผู้ใช้บริการควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางสาธารณะเช่นกัน

ควรเผื่อมากกว่าที่คิด เพราะมีหลายช่วงเวลาซ้อนกัน ทั้งการเตรียมเอกสาร คิวของศาลที่พิจารณาคดี และเวลาจัดส่ง การเริ่มกระชั้นทำให้ต้องเร่งขั้นตอนสุดท้ายซึ่งเป็นส่วนที่ควบคุมไม่ได้

ขึ้นกับภาษาและข้อกำหนดของผู้รับเอกสาร หากปลายทางไม่ใช้ภาษาไทยมักต้องมีคำแปลที่ผ่านการรับรอง และบางกรณีต้องผ่านนิติกรณ์หรือสถานทูตอีกชั้น เราตรวจเงื่อนไขนี้ให้ตั้งแต่ต้นเพื่อไม่ให้ทำงานซ้ำ

เรากำหนดจุดรายงานตามหมุดหมายของงาน เช่น วันยื่น วันที่หน่วยงานรับเรื่อง และวันที่ผลออก พร้อมแจ้งทันทีเมื่อมีการขอเอกสารเพิ่ม เพื่อให้ผู้ใช้บริการวางแผนขั้นถัดไปได้โดยไม่ต้องคอยสอบถามเอง

ศาลเป็นผู้พิจารณาอนุญาตให้บุคคลทำหน้าที่ล่ามในคดีนั้น ๆ โดยดูความสามารถทางภาษาและความเป็นกลาง ล่ามต้องสาบานตนก่อนปฏิบัติหน้าที่ ผู้ให้บริการเอกชนจัดหาล่ามที่มีประสบการณ์ในกระบวนพิจารณาให้ได้ แต่ไม่มีอำนาจแต่งตั้งล่ามแทนศาล