บริการล่ามมืออาชีพทุกภาษา ทุกสถานการณ์ — ล่ามกระซิบ (Chuchotage)

เวลาแบ่งเป็นส่วนที่เราควบคุมได้คือการจัดเตรียมและตรวจทาน กับส่วนที่ขึ้นกับคิวของศาลที่พิจารณาคดี ซึ่งเปลี่ยนตามช่วงเวลา เราจึงแจ้งกรอบเวลาตามความเป็นจริง ณ วันรับงาน และไม่รับปากเกินกว่าที่หน่วยงานกำหนด

ที่พบบ่อยคือข้อมูลในเอกสารต่างฉบับไม่ตรงกัน เช่น การสะกดชื่อ วันที่ หรือเลขอ้างอิง ทำให้ศาลที่พิจารณาคดีขอให้แก้ไขและเริ่มนับคิวใหม่ การตรวจความสอดคล้องตั้งแต่ต้นจึงช่วยลดความเสี่ยงนี้ได้มากที่สุด

ประเมินจากปริมาณงาน ความซับซ้อนของการแปลด้วยวาจาในกระบวนพิจารณา จำนวนหน่วยงานที่ต้องผ่าน และความเร่งด่วน อีกทั้งค่าธรรมเนียมราชการเป็นไปตามอัตราที่หน่วยงานประกาศ เราจึงแจ้งเป็นรายกรณีหลังดูเอกสารจริง ทีมงานพร้อมประเมินเป็นรายกรณีทางโทรศัพท์ LINE หรืออีเมล

ได้ โดยส่งภาพเอกสารให้ตรวจล่วงหน้า แล้วจัดส่งฉบับจริงตามที่จำเป็น ขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดให้เจ้าตัวต้องมาเองเท่านั้นที่ต้องนัดหมาย ส่วนที่เหลือประสานงานทางไกลได้ตลอดกระบวนการ

หลัก ๆ คือศาลที่พิจารณาคดี และในบางกรณีอาจมีหน่วยงานปลายทางที่ขอการรับรองเพิ่มอีกชั้น เราจะยืนยันเงื่อนไขของผู้รับเอกสารก่อน แล้วจึงกำหนดลำดับการยื่นให้ตรงกับที่ปลายทางต้องการจริง

ขอเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้พิจารณาก่อนเสมอ แล้วแก้ตรงประเด็นที่ระบุ ไม่ยื่นซ้ำด้วยชุดเดิม เพราะการยื่นซ้ำโดยไม่แก้เหตุมักถูกปฏิเสธอีกและทำให้เสียรอบเวลาโดยเปล่าประโยชน์

เราจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง ใช้เอกสารเท่าที่จำเป็นต่อการยื่น และคืนหรือทำลายสำเนาส่วนเกินเมื่อจบงาน ผู้ใช้บริการควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางสาธารณะเช่นกัน

ควรเผื่อมากกว่าที่คิด เพราะมีหลายช่วงเวลาซ้อนกัน ทั้งการเตรียมเอกสาร คิวของศาลที่พิจารณาคดี และเวลาจัดส่ง การเริ่มกระชั้นทำให้ต้องเร่งขั้นตอนสุดท้ายซึ่งเป็นส่วนที่ควบคุมไม่ได้

ขึ้นกับภาษาและข้อกำหนดของผู้รับเอกสาร หากปลายทางไม่ใช้ภาษาไทยมักต้องมีคำแปลที่ผ่านการรับรอง และบางกรณีต้องผ่านนิติกรณ์หรือสถานทูตอีกชั้น เราตรวจเงื่อนไขนี้ให้ตั้งแต่ต้นเพื่อไม่ให้ทำงานซ้ำ

เรากำหนดจุดรายงานตามหมุดหมายของงาน เช่น วันยื่น วันที่หน่วยงานรับเรื่อง และวันที่ผลออก พร้อมแจ้งทันทีเมื่อมีการขอเอกสารเพิ่ม เพื่อให้ผู้ใช้บริการวางแผนขั้นถัดไปได้โดยไม่ต้องคอยสอบถามเอง

ศาลเป็นผู้พิจารณาอนุญาตให้บุคคลทำหน้าที่ล่ามในคดีนั้น ๆ โดยดูความสามารถทางภาษาและความเป็นกลาง ล่ามต้องสาบานตนก่อนปฏิบัติหน้าที่ ผู้ให้บริการเอกชนจัดหาล่ามที่มีประสบการณ์ในกระบวนพิจารณาให้ได้ แต่ไม่มีอำนาจแต่งตั้งล่ามแทนศาล

ชั้นสอบสวนเน้นการถ่ายทอดคำถาม-คำตอบให้ครบถ้วนและบันทึกในสำนวน ส่วนชั้นศาลมีระเบียบพิธีการเข้มกว่า ทั้งการสาบานตน การแปลแบบต่อเนื่อง และการแปลเอกสารที่อ้างเป็นพยาน ทั้งสองกรณีล่ามต้องไม่ให้ความเห็นทางกฎหมาย

ไม่ได้ หน้าที่ของล่ามคือถ่ายทอดถ้อยคำอย่างซื่อตรงและครบถ้วนเท่านั้น คำแนะนำทางกฎหมายต้องมาจากทนายความผู้รับผิดชอบคดี การที่ล่ามเสริมความเห็นอาจกระทบต่อความน่าเชื่อถือของคำเบิกความ

ควรจองทันทีที่ทราบวันนัด เพราะภาษาที่มีผู้ให้บริการน้อย เช่น ภาษายุโรปเหนือ ภาษาแอฟริกา หรือภาษาถิ่นเฉพาะ อาจต้องประสานล่ามจากต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ และวันนัดของศาลเปลี่ยนยาก

ส่งประเภทคดี ศัพท์เฉพาะที่จะใช้ รายชื่อคู่ความ และเอกสารหลักที่จะอ้างอิงเท่าที่เปิดเผยได้ ล่ามที่เตรียมศัพท์มาก่อนจะแปลได้แม่นยำกว่ามาก ข้อมูลทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ

ขึ้นกับดุลพินิจของศาลและระเบียบการพิจารณาคดีทางอิเล็กทรอนิกส์ในแต่ละกรณี บางนัดอนุญาต บางนัดต้องมาที่ห้องพิจารณาจริง ควรสอบถามเจ้าหน้าที่ศาลก่อนกำหนดรูปแบบ

ต้องมีคำแปลเป็นภาษาไทยประกอบตามข้อกำหนดของศาล และหลายกรณีศาลขอให้ผู้แปลรับรองคำแปลหรือมาเบิกความยืนยัน จึงควรแยกงานแปลเอกสารออกจากงานล่ามและวางแผนเวลาให้ทัน

รับ โดยประสานล่ามในพื้นที่หรือจัดล่ามเดินทาง ทั้งนี้ค่าเดินทางและที่พักคิดตามจริงและตกลงล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนรับงานเสมอ

ล่ามลงนามข้อตกลงรักษาความลับ ไม่เปิดเผยเนื้อหาคดีต่อบุคคลภายนอก และไม่นำเอกสารไปใช้นอกวัตถุประสงค์ ทั้งนี้เป็นไปตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

แจ้งต่อศาลทันทีเพื่อให้บันทึกและตรวจสอบ ศาลอาจให้ทวนคำแปลหรือเปลี่ยนล่าม การโต้แย้งภายหลังโดยไม่บันทึกในวันนัด มักทำได้ยากกว่ามาก