สถานการณ์ที่ 1: ผู้สูงอายุคนไทยที่ต้องมอบอำนาจให้บุตรจัดการทรัพย์สินแทน
พื้นที่: เพชรบุรี · วัตถุประสงค์: ใช้ประกอบการทำธุรกรรมทรัพย์สิน ที่ฝรั่งเศส
เอกสารที่มักต้องเตรียม
- หนังสือเดินทาง
- บัตรประชาชน
- ทะเบียนบ้าน
ลำดับขั้นตอนโดยประมาณ
- สอบถามรายละเอียดปลายทางและรูปแบบการรับรองที่ผู้รับต้องการ
- จัดเรียงชุดเอกสารและตรวจการสะกดชื่อให้ตรงกันทุกฉบับ
- ดำเนินการแปลและตรวจทานสองชั้น
- ประสานคิวหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและติดตามสถานะ
- แจ้งผลเป็นระยะและส่งมอบตามช่องทางที่สะดวก
กรณีตัวอย่างนี้อยู่ในกลุ่มงาน “ล่ามติดตามและล่ามทางไกล” ผู้ขอรับบริการอยู่ที่เพชรบุรี และต้องการนำเอกสารไปใช้ประกอบการทำธุรกรรมทรัพย์สินที่ฝรั่งเศส จุดที่มักทำให้งานล่าช้าคือชื่อ-นามสกุลสะกดไม่ตรงกันระหว่างเอกสารแต่ละฉบับ และการไม่ได้ยืนยันรูปแบบการรับรองกับผู้รับปลายทางก่อนเริ่มดำเนินการ
