สถานการณ์ที่ 1: ชาวต่างชาติที่พำนักในไทยและต้องใช้เอกสารไทยที่ประเทศบ้านเกิด
พื้นที่: พังงา · วัตถุประสงค์: ใช้ประกอบการสมัครเรียนต่อ ที่สวิตเซอร์แลนด์
เอกสารที่มักต้องเตรียม
- หนังสือเดินทาง
- บัตรประชาชน
- ทะเบียนบ้าน
ลำดับขั้นตอนโดยประมาณ
- ประเมินว่าเอกสารต้องใช้ต้นฉบับหรือสำเนาที่รับรองแล้ว
- จัดทำแบบฟอร์มและถ้อยคำรับรองให้ตรงกับวัตถุประสงค์
- นัดหมายผู้ลงนาม พร้อมตรวจบัตรแสดงตน
- ดำเนินการรับรองตามลำดับขั้นที่ปลายทางกำหนด
- จัดส่งและเก็บสำเนาไว้อ้างอิงตามระยะเวลาที่ตกลง
กรณีตัวอย่างนี้อยู่ในกลุ่มงาน “จดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญา” ผู้ขอรับบริการอยู่ที่พังงา และต้องการนำเอกสารไปใช้ประกอบการสมัครเรียนต่อที่สวิตเซอร์แลนด์ จุดที่มักทำให้งานล่าช้าคือชื่อ-นามสกุลสะกดไม่ตรงกันระหว่างเอกสารแต่ละฉบับ และการไม่ได้ยืนยันรูปแบบการรับรองกับผู้รับปลายทางก่อนเริ่มดำเนินการ
