คำถามที่พบบ่อย — บริการ VIP และงานด่วน

เราเร่งได้เฉพาะส่วนที่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา เช่น การแปล การจัดชุดเอกสาร และการเดินเรื่อง ส่วนคิวของหน่วยงานราชการหรือสถานทูตเป็นไปตามระบบของหน่วยงานนั้น เราไม่รับปากย่นระยะเวลาราชการ

รับพิจารณาเป็นรายกรณีสำหรับงานที่ทำได้จริงนอกเวลา เช่น การเตรียมเอกสารและการลงนามที่นัดหมายล่วงหน้า แต่งานที่ต้องยื่นต่อหน่วยงานราชการทำได้เฉพาะวันเวลาราชการเท่านั้น

ไม่ เราไม่มีช่องทางพิเศษกับเจ้าหน้าที่รัฐและไม่ดำเนินการใด ๆ ที่ขัดต่อกฎหมายหรือระเบียบ สิ่งที่ทำได้คือเตรียมเอกสารให้ถูกต้องครบถ้วนตั้งแต่ครั้งแรก ซึ่งช่วยลดการตีกลับที่ทำให้ล่าช้าที่สุด

ได้ในเขตพื้นที่ที่จัดคิวได้ โดยนัดหมายล่วงหน้าและยืนยันว่าผู้ลงนามมีบัตรประจำตัวหรือหนังสือเดินทางฉบับจริง เพราะการรับรองลายมือชื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องแสดงตนต่อหน้า

ขึ้นกับชนิดงาน ปริมาณเอกสาร และคิวที่มีอยู่ ณ ขณะนั้น กรุณาส่งภาพเอกสารมาก่อนเพื่อประเมินความเป็นไปได้อย่างตรงไปตรงมา เราจะแจ้งทันทีหากทำไม่ทัน

งานที่มีหลายขั้นตอนจะมีผู้ประสานงานหลักหนึ่งคนดูแลตลอดเรื่อง สรุปสถานะเป็นระยะ และแจ้งเมื่อมีขั้นตอนที่ลูกค้าต้องลงนามหรือแสดงตนด้วยตนเอง

จัดทำข้อตกลงรักษาความลับเป็นลายลักษณ์อักษร จำกัดผู้เข้าถึงเฉพาะทีมงานที่จำเป็น และใช้ช่องทางรับส่งไฟล์ที่ตกลงกัน การดำเนินการทั้งหมดอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

มีบริการรับ-ส่งและติดตามไปยังหน่วยงานพร้อมล่ามในบางพื้นที่ ต้องนัดหมายล่วงหน้าและตรวจสอบว่าหน่วยงานปลายทางอนุญาตให้ล่ามหรือผู้ติดตามเข้าร่วมได้หรือไม่

ประสานล่ามและนักแปลได้หลายภาษา เช่น จีน ญี่ปุ่น เกาหลี และภาษายุโรปหลัก โดยจัดตามคิวและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน กรุณาแจ้งภาษาและวันที่ต้องการล่วงหน้า

แจ้งล่วงหน้าให้เร็วที่สุดผ่านช่องทางที่ติดต่อไว้ หากมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว เช่น ค่าธรรมเนียมราชการที่ชำระไปหรือค่าเดินทางที่จองแล้ว ส่วนนี้จะเรียกคืนไม่ได้ตามระเบียบของหน่วยงานหรือผู้ให้บริการ

บริการเร่งด่วนของเราคือการจัดลำดับงานภายในให้เร็วที่สุด เตรียมเอกสารให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรกเพื่อไม่ให้ถูกตีกลับ และเดินเรื่องในรอบยื่นที่เร็วที่สุดเท่าที่หน่วยงานเปิดให้ เราไม่สามารถและไม่รับปากว่าจะลัดคิวหรือเร่งดุลพินิจของเจ้าหน้าที่รัฐได้

บางหน่วยงานมีช่องทางบริการเร่งด่วนอย่างเป็นทางการ โดยมีอัตราค่าธรรมเนียมและรอบเวลาที่ประกาศไว้ เราจะแจ้งว่างานของท่านเข้าเงื่อนไขช่องทางด่วนของหน่วยงานนั้นหรือไม่ และรอบเวลาที่เป็นจริง ณ วันรับงาน

จัดบริการรับ-ส่งเอกสารโดยเจ้าหน้าที่หรือผู้ให้บริการขนส่งได้ในเขตที่กำหนด โดยนัดเวลาและระบุผู้รับ-ผู้ส่งชัดเจน กรณีเอกสารต้นฉบับที่ออกใหม่ไม่ได้ เราแนะนำช่องทางที่มีการติดตามพัสดุและลายเซ็นผู้รับ

ทำได้ในหลายกรณีหากผู้ลงนามแสดงตนพร้อมเอกสารแสดงตนตัวจริงต่อหน้าผู้รับรอง เช่น ที่โรงพยาบาล ที่ทำงาน หรือที่พัก โดยต้องนัดล่วงหน้าและตรวจสอบว่าปลายทางยอมรับรูปแบบการรับรองนั้น

รับได้เป็นกรณี ๆ ตามความพร้อมของทีมงาน แต่ขั้นตอนที่ต้องยื่นต่อหน่วยงานราชการยังคงทำได้เฉพาะวันและเวลาราชการเท่านั้น การนัดนอกเวลาจึงช่วยได้เฉพาะส่วนที่เราดำเนินการเอง

จำกัดผู้เข้าถึงงานเฉพาะทีมที่รับผิดชอบ ใช้ช่องทางส่งไฟล์ที่ควบคุมการเข้าถึง คืนหรือทำลายสำเนาที่ไม่จำเป็นตามที่ตกลง และลงนามข้อตกลงรักษาความลับได้เมื่อร้องขอ

ครอบคลุมตั้งแต่ตรวจร่างเอกสาร นัดหมายลงนาม เดินเรื่องกงสุลและสถานทูต จัดล่าม ไปจนถึงจัดส่งเอกสารระหว่างประเทศ โดยมีผู้ประสานงานคนเดียวรายงานความคืบหน้าเป็นระยะ เพื่อให้ผู้บริหารใช้เวลากับการลงนามเท่าที่จำเป็นจริง ๆ

ได้ เราจัดผู้ประสานงานหลักหนึ่งคนต่อเคส และสรุปสถานะเป็นข้อความหรืออีเมลตามรอบที่ตกลง เช่น ทุกเย็นหรือทุกครั้งที่มีความคืบหน้าจริง พร้อมระบุขั้นตอนถัดไปและสิ่งที่ต้องการจากลูกค้า เพื่อไม่ให้เคสค้างเพราะรอเอกสารชิ้นเดียว

จำกัดผู้เข้าถึงเฉพาะทีมที่รับผิดชอบ ใช้ช่องทางส่งไฟล์ที่ควบคุมสิทธิ์ ไม่ส่งต่อผ่านแชตสาธารณะ และคืนหรือทำลายสำเนาที่ไม่จำเป็นเมื่อจบงาน หากลูกค้ามีแบบฟอร์ม NDA ของตนเองสามารถให้ทีมลงนามได้ก่อนเริ่ม

ควรส่งรายการเอกสารและปลายทางทั้งหมดมาล่วงหน้า เพื่อจัดลำดับว่าอะไรต้องลงนามก่อน อะไรเดินคู่ขนานได้ และอะไรติดรอบเวลาทำการของหน่วยงานภายนอกซึ่งเราควบคุมไม่ได้ จากนั้นจะแจ้งกรอบเวลาที่เป็นไปได้จริงก่อนเริ่มงาน

ได้ตามความเหมาะสมของงานและพื้นที่ให้บริการ โดยผู้ลงนามยังต้องแสดงตนพร้อมเอกสารตัวจริง และสถานที่ต้องเป็นส่วนตัวพอที่จะตรวจเอกสารและลงนามได้เรียบร้อย กรณีต่างจังหวัดหรือชายแดนควรนัดล่วงหน้าเพื่อจัดทีม

แจ้งได้ทันทีที่ทราบ ทีมจะพยายามจัดรอบใหม่ให้เร็วที่สุดตามคิวที่ว่าง แต่ขั้นตอนที่ยื่นเข้าหน่วยงานราชการแล้วจะเดินตามรอบของหน่วยงานนั้น ไม่สามารถดึงกลับหรือเร่งเป็นกรณีพิเศษได้

มีการเก็บรักษาชั่วคราวระหว่างดำเนินการ พร้อมออกหลักฐานการรับเอกสารระบุรายการและจำนวนฉบับ เมื่อจบงานจะคืนต้นฉบับทั้งหมด เราไม่แนะนำให้ฝากต้นฉบับสำคัญไว้เกินความจำเป็นของขั้นตอน

ทำได้ในพื้นที่ที่เรามีทีมประจำ เช่น กรุงเทพฯ ขอนแก่น และอุดรธานี ส่วนจังหวัดอื่นใช้รูปแบบนัดหมายเดินทางไปดำเนินการ โดยจะแจ้งกรอบเวลาและข้อจำกัดของแต่ละพื้นที่ก่อนรับงาน เพื่อให้ประเมินแผนได้ตามจริง

ไม่รับประกัน เพราะการอนุมัติเป็นดุลพินิจของหน่วยงานปลายทางทั้งหมด สิ่งที่เรารับผิดชอบคือความถูกต้องครบถ้วนของเอกสาร ความตรงเวลาของขั้นตอนที่อยู่ในมือเรา และการแจ้งความเสี่ยงล่วงหน้าอย่างตรงไปตรงมา

ได้ โดยกำหนดผู้ติดต่อประจำ แบบฟอร์มมาตรฐานของบริษัท ช่องทางส่งงานเดียว และรายงานสรุปรายเดือนว่าดำเนินการอะไรไปบ้าง รูปแบบนี้เหมาะกับฝ่ายบุคคลและฝ่ายกฎหมายที่มีเอกสารพนักงานต่างชาติเข้าออกสม่ำเสมอ

ทีมงานเดินทางไปพบลูกค้าได้ตามจุดนัดหมายในกรุงเทพและปริมณฑล รวมถึงจังหวัดหลักตามการนัดหมายล่วงหน้า จุดนัดพบเป็นสถานที่นัดหมายเท่านั้น ไม่ใช่สำนักงานสาขา และควรนัดล่วงหน้าเพื่อจัดเตรียมเอกสารให้ครบก่อนพบกัน

ควรเตรียมเอกสารต้นฉบับ บัตรประจำตัวหรือหนังสือเดินทางฉบับจริงของผู้ลงนามทุกคน และร่างเอกสารที่จะลงนามในรูปแบบสุดท้าย เพราะการลงนามต้องทำต่อหน้าผู้รับรอง ไม่สามารถลงนามล่วงหน้ามาก่อนได้

ทำได้หากผู้ลงนามมีสติสัมปชัญญะและสามารถแสดงเจตนาได้ด้วยตนเอง ผู้รับรองจะสอบถามเพื่อยืนยันความเข้าใจในเอกสาร หากผู้ลงนามไม่อยู่ในสภาพที่แสดงเจตนาได้ ผู้รับรองต้องปฏิเสธการรับรองตามหลักวิชาชีพ

การนัดหมายนอกเวลาทำการปกติจัดได้ตามความพร้อมของทีมงาน แต่ขั้นตอนที่ต้องผ่านหน่วยงานราชการ เช่น การรับรองที่กรมการกงสุลหรือสถานทูต ยังคงอยู่ภายใต้เวลาทำการของหน่วยงานนั้น จึงควรวางแผนกำหนดส่งให้สอดคล้อง

สามารถประสานผู้ให้บริการขนส่งเอกสารระหว่างประเทศที่ติดตามสถานะได้ พร้อมจัดทำบัญชีรายการเอกสารและถ่ายภาพก่อนบรรจุ เพื่อให้ผู้รับปลายทางตรวจสอบความครบถ้วนได้เมื่อได้รับพัสดุ

แนวปฏิบัติคือรวบรวมรายชื่อผู้ลงนามพร้อมเอกสารประจำตัวล่วงหน้า จัดชุดเอกสารแยกตามผู้ลงนาม และกำหนดช่วงเวลาเข้าลงนามเป็นรอบ เพื่อให้ผู้รับรองตรวจสอบตัวตนได้ครบทุกคนโดยไม่เสียเวลารอ

จำเป็นเมื่อผู้ลงนามไม่เข้าใจภาษาของเอกสาร เพราะผู้รับรองต้องมั่นใจว่าผู้ลงนามเข้าใจเนื้อหาที่ลงนาม การมีล่ามร่วมและบันทึกไว้ในคำรับรองช่วยลดข้อโต้แย้งภายหลังว่าไม่เข้าใจเอกสาร

มีผลเท่ากัน เพราะสาระสำคัญอยู่ที่การลงนามต่อหน้าผู้มีอำนาจรับรองและการตรวจสอบตัวตนอย่างถูกต้อง ไม่ได้อยู่ที่สถานที่ ทั้งนี้ผู้รับรองจะบันทึกสถานที่และเวลาที่ทำการรับรองไว้ในสมุดทะเบียนตามระเบียบ